Politica de Retur

Va multumim ca sunteti clientul nostru si ca ati achizitionat de la noi!
Daca ati ajuns pe aceasta pagina inseamna ca produsul pe care l-ati achizitionat nu este conform dorintelor dumneavoastra si doriti sa-l returnati.
Puteti face acest lucru in termen de 14 zile de la data livrarii (primirii coletului sau coletelor), urmand instructiunile de mai jos:
In urma achizitionarii produselor sau serviciilor comercializate de Societate prin intermediul website-ului sau prin corespondenta prin posta electronica, intre dvs. si Societate se incheie un contract la distanta.
Politica de retur prevede conditiile in care puteti beneficia de dreptul de a returna produsele sau a renunta la serviciile contractate, urmand a va fi rambursate sumele achitate cu ocazia achizitiei. 
Luati legatura cu noi telefonic sau pe email pentru a ne informa in legatura cu dorinta de a returna produsul!
Returul produselor se poate face prin curier, dar nu inainte de a solicita returul si a primi acceptul din partea noastra.

Tel: 0765 157 531; email: office@creativdeco.ro

Returul produselor se realizează pe cheltuiala clientului, acesta fiind responsabil pentru costul transportului înapoi către noi. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat care asigură siguranța produsului pe durata transportului și permite urmărirea coletului. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta retururi care ajung deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare.
Pentru siguranta produselor în timpul transportului de retur, pastreaza ambalajul original intr-o stare cat mai buna! Ambalajul original asigură protecția produsului în timpul returului, iar acest lucru este crucial pentru produsele fragile. Fără ambalajul original, produsul riscă să fie deteriorat și este responsabilitatea clientului să asigure ambalarea corespunzătoare pentru a preveni astfel de riscuri. Despacheteaza produsul cu grija! NU STRICA AMBALAJUL! 
Daca totusi nu ai pastrat ambalajul, va trebui sa te ocupi personal de achizitionarea acestuia, sa incluzi folie cu bule in care sa infasori produsul pentru o protectie eficienta a acestuia si cutie din carton in care sa-l introduci. Asigura-te ca sigilezi bine coletul cu banda adeziva rezistenta si inscriptioneaza-l cu mentiunea "FRAGIL" pentru mai multa siguranta pe durata transportului. Lipsa ambalajului original sau a unui ambalaj corespunzător poate duce la aplicarea unor rețineri din valoarea rambursată în caz de deteriorare. Pregateste coletul si informeaza-ne in legatura cu acest lucru.
Pentru ca returul sa fie operabil nu trebuie sa existe deteriorari ale produsului/produselor. Produsul trebuie să corespundă în totalitate cu cel trimis clientului, fără piese lipsă sau deteriorări.
Daca produsul/produsele returnate prezinta urme de uzura sau manipulare defectuoasa, zgarieturi sau lovituri, elemente lipsa ori aspecte vizibile de deteriorare a/ale acestora, orice semn vizibil de utilizare care diferă de starea originală la livrare, societatea noastra isi rezerva dreptul de a retine intre 10-30% din valoarea produsului/produselor, dupa caz. Procentul reținut se aplică în funcție de gravitatea deteriorărilor.
Returul produselor se poate face in interval de 14 de zile de la data intrarii in posesia clientului.
In cazul in care returul este operabil si produsul este conform cu cel trimis, rambursarea contravalorii va fi efectuata in contul pus la dispozitie de catre client, in interval de maxim 7 zile.
Ne angajăm să oferim clienților noștri cea mai bună experiență posibilă – de la procesarea comenzilor și livrare până la suportul acordat în toate nevoile acestora. Dacă aveți întrebări sau necesități specifice, echipa noastră de suport este aici să vă ajute cu promptitudine!

Mihaela: 0765157531
Catalin: 0721332477